Вчера я набрал в Яндексе свой коммерческий запрос про аудит сайта под нейросети. Моя страница стояла на привычном месте, в первой тройке. А над ней Алиса уже объяснила, сколько такая работа стоит, сколько длится и что в неё входит. Название в ответе было чужое. Пятнадцать лет в SEO, 129 статей в блоге, словарь «Слоеводство» на 144 термина, а пересказали другого.
Пятнадцать процентов за один квартал
6 октября 2026 года «Ашманов и партнёры» опубликовали исследование. ИИ-блок Алисы за три месяца вырос почти с нуля до 15% товарных запросов. Именно товарных, где человек ищет, что купить и у кого заказать.
Фон тоже показательный. Аудитория ИИ-сервисов в России составляет 49 млн человек в месяц. 7 сентября Яндекс объявил, что развивает Поиск как единый ИИ-продукт: генеративные ответы работают вместе с классической выдачей, а не вместо неё. Цикл ML-обновлений сократился с 5 месяцев до 2 недель. Раньше я успевал привыкнуть к выдаче за полгода. Теперь она меняется быстрее, чем я дописываю отчёт клиенту.
Okkam посчитал, какими функциями ИИ-сервисов пользуются люди. Цифры их, правая колонка — моё прочтение:
| Сценарий | Доля пользователей (Okkam) | Что ответ возьмёт со страницы |
|---|---|---|
| Показ похожих товаров | 36% | Характеристики, цену, отличия от соседних позиций |
| Поиск по фото | 25% | Точное название модели, описание внешнего вида, наличие |
| Персональные рекомендации | 13% | Кому подходит, кому нет, ограничения |
Во всех трёх строках речь о выборе. Готовых статей человек тут не ищет.
Товарный запрос сравнивают, а не читают
Когда я ищу «как настроить robots.txt», я готов прочитать три экрана. Если ищу «аудит сайта цена», читать не буду. Мне нужны три варианта рядом, цифры и срок. Остальное я проскроллю.
Я много раз смотрел, какие страницы попадают в такие ответы, и сравнивал их с теми, которые не попадают
ИИ-ответ делает за человека ту работу, которую раньше он делал вкладками: открыть пять сайтов, найти цену, свести в голове. Теперь сведение показывают сразу над ссылками. Страница, с которой нечего взять для сравнения, в этой сводке просто отсутствует. Она может стоять на втором месте и не получить ни одного упоминания.
Карточке товара в этом смысле чуть проще: у неё обычно есть цена и характеристики. Страница услуги проигрывает чаще. Про то, как это выглядит в B2B, я писал отдельно: Алиса обогнала ChatGPT на работе. Там людям нужно выбрать подрядчика за обеденный перерыв.
Что нужно странице, чтобы её пересказали
Я много раз смотрел, какие страницы попадают в такие ответы, и сравнивал их с теми, которые не попадают. Вывод скучный, но полезный. Пересказывают то, что можно процитировать одной фразой с цифрой. Минимальный набор такой:
- Цена или вилка. «От 40 000 ₽», «35–60 тысяч в зависимости от объёма». Любая цифра лучше никакой.
- Сроки. «Отчёт через 10 рабочих дней» пересказывается. «В кратчайшие сроки» нет.
- Состав работ. Что именно клиент получит на руки: документ, количество страниц в разборе, созвон.
- Ограничения. Чего вы не делаете, с какими сайтами не работаете, когда услуга не нужна. Для персональных рекомендаций это часто важнее преимуществ.
- Сравнение. Чем вариант А отличается от варианта Б, или чем ваш подход отличается от типичного на рынке. Пару строк сравнения ответу проще забрать, чем абзац самопохвалы.
Ничего хитрого тут нет. Это ровно то, о чём менеджер спрашивает клиента в первые две минуты звонка.
Что обычно мешает
Самая частая находка в моих разборах — фраза «стоимость рассчитывается индивидуально». Иногда за ней стоит честная сложность расчёта. Чаще за ней ничего нет. Для ИИ-ответа это пустое место: цены нет, сравнить не с чем, пересказывать нечего.
Если на странице нет цены, сроков и состава работ, в ответ попадёт тот, у кого они есть. Даже если он стоит ниже.
Второе по частоте — вода. Три абзаца про «команду профессионалов с многолетним опытом» до первого факта. Модель вынимает из текста утверждения, а утверждений там ноль.
Третье — одна страница на двадцать услуг. Создание сайтов, продвижение, контекст, SMM и «прочее» в одном списке со ссылками на форму заявки. Ответ на запрос про конкретную услугу оттуда не собрать: про каждую услугу там по одной строке.
Четвёртое — нет ответов на вопросы, которые люди реально задают. Сколько стоит, сколько ждать, что нужно от меня, что будет, если не понравится. Половину этого знает отдел продаж, но на странице этого нет.
Я в этом смысле не лучше. Моя страница аудита до вчерашнего вечера тоже начиналась с рассуждений о том, зачем аудит нужен. Цена стояла на втором экране.
Что сделать на этой неделе
План помещается в один рабочий день, если не отвлекаться на почту.
Начните с выгрузки десяти коммерческих запросов, по которым вы уже стоите в топе. Брать нужно товарные: со словами «цена», «купить», «заказать», «стоимость», названиями моделей. Информационные пока отложите.
Дальше вбейте каждый запрос в Яндекс и сделайте скриншот ИИ-ответа, если он есть. Выпишите, кого упомянули и какие цифры назвали. Обычно уже на четвёртом-пятом запросе видно, у кого из конкурентов на странице есть цена и сроки.
Потом откройте свою страницу по каждому запросу и сверьте построчно. Есть ли у вас то, что Алиса назвала у соседа? Цена, срок, состав, ограничение. Отметьте пробелы.
Последний шаг — переписать первый экран. Не всю страницу, только то, что видно без прокрутки. Цена или вилка, срок, три-четыре пункта состава, одна строка о том, кому услуга не подойдёт. Если хочется, чтобы это сделал кто-то со стороны, у меня есть ИИ-аудит видимости, но первую сверку вполне можно провести самому.
Где я могу ошибаться
15% — это доля товарных запросов, а не всех. Информационную выдачу исследование в этой цифре не описывает, и переносить её на весь поиск я бы не стал.
Исследование чужое. Методику я не видел. Я не знаю, какие именно запросы попали в выборку, из каких регионов и каких тематик. Цифру я принимаю как ориентир, а не как замер.
Своего замера я не делал. Сколько товарных запросов с ИИ-ответом приходится на мои страницы и как это сказалось на трафике, я пока не знаю. Чувство, что «трафик просел», на цифру не тянет.
Рекомендации выше я вывожу из своего опыта: на коммерческих страницах чаще всего нет цены, сроков и состава работ. Это наблюдение по разборам, а не эксперимент с контрольной группой.
Одно действие на сегодня
Я уже переписал первый экран своей страницы аудита. Теперь первая строка там — «от 40 000 ₽, отчёт через 10 рабочих дней». Через две недели проверю тот же запрос: Яндекс как раз успеет обновиться.