В конце октября я сидел над серверными логами nasloy.ru с остывшим кофе и фильтром по полю referrer. Искал chatgpt.com, perplexity.ai и gemini.google.com. Не нашёл ничего: ноль строк за октябрь и начало ноября.
При этом сайт не пустовал. PerplexityBot за тот же период сделал 1 007 запросов, включая /robots.txt. Робот читал меня охотно. Люди, которые потом могли прийти по его ссылкам, в логах не оставили следов. Я уже приготовился писать статью «ИИ-трафик есть, но вы его не увидите», и тут 11 ноября OpenAI объявила свой кабинет для бизнеса.
Что OpenAI открыла 11 ноября
Продукт называется ChatGPT Business Hub, в анонсах встречается и вариант «Businesses in ChatGPT». Это кабинет для компаний. В нём три блока аналитики:
- сколько раз ChatGPT упомянул бренд;
- сколько раз открыли профиль компании;
- сколько людей перешло из ChatGPT на сайт.
Третий пункт для меня главный. Впервые сама платформа говорит, сколько людей кликнули из чата на ваш сайт. Раньше это приходилось угадывать по косвенным признакам, теперь у владельца сайта появилась хоть какая-то точка отсчёта.
Хронология получилась забавная. 31 октября, по обзору Yoast, OpenAI убрала UTM-метки из исходящих ссылок ChatGPT. Переходы перестали нести метки и начали падать в «прямые заходы» Google Analytics. Подробно я разбирал это в статье ChatGPT срезал UTM: как теперь считать трафик из ИИ. А через одиннадцать дней та же компания выдала счётчик в собственном интерфейсе. Сначала забрали линейку, потом предложили мерить своей.
Почему цифры не сойдутся
У каждого источника своя точка наблюдения. OpenAI видит клик в момент нажатия на ссылку. GA4 видит сессию, если загрузился скрипт и посетитель согласился на cookies, но источник без меток угадать не может. Серверный лог видит каждый запрос, только реферер в нём есть не всегда: браузер вправе его не передать.
Я уже приготовился писать статью «ИИ-трафик есть, но вы его не увидите», и тут 11 ноября OpenAI объявила свой кабинет для бизнеса
| Источник данных | Что видно | Чего не видно |
|---|---|---|
| ChatGPT Business Hub | Упоминания бренда, просмотры профиля, клики на сайт | Что человек сделал после клика, дошёл ли страница вообще |
| Google Analytics 4 | Сессии, поведение, конверсии | Что сессия пришла из ChatGPT: без UTM она попадает в «прямые заходы» |
| Серверные логи | Каждый запрос, включая ботов вроде PerplexityBot | Источник визита, если реферер пустой; у меня он был пустым всегда |
Расхождение здесь ожидаемо. Клик в ChatGPT не обязан превратиться в сессию GA4: человек мог закрыть вкладку до загрузки, отказаться от cookies или сидеть с блокировщиком. Сессия в GA4 при этом не обязана иметь реферер в логе. Получаются три часов на стене, и каждые показывают своё время. Расхождение в 20–30% между ними я бы не считал ошибкой, но это моя прикидка, а не замер.
Что делать с отчётами
Раньше в отчёте для клиента была одна строка «трафик из ИИ», и обычно с прочерком. Теперь строк будет три, и это неудобно. Я пришёл к правилу: показывать диапазон, а не одну цифру.
Нижняя граница — то, что подтвердил лог или GA4. Верхняя — клики из кабинета OpenAI. Где-то между ними лежит правда. Клиенту я объясняю это так: OpenAI считает, сколько раз нажали на дверную ручку, а GA4 считает, сколько человек вошли и сняли куртку.
Я привык, что даже один инструмент даёт разные картинки в зависимости от окна. В моей Search Console за 28 дней было 87 кликов при 4 342 показах, CTR 2,0%. Неделя со 2 по 8 ноября дала 59 кликов при 1 304 показах, CTR 4,52%. Тот же сайт и та же консоль, а разница больше чем вдвое. После такого требовать от трёх разных систем одну цифру было бы наивно.
Где новая аналитика молчит
Первое ограничение очевидное: кабинет показывает только ChatGPT. Perplexity, Gemini и Алиса туда не попадают. А они тоже приводят людей или хотя бы читают сайт, как те 1 007 запросов PerplexityBot.
Второе: даже в ответах ИИ ссылка достаётся не вам. Я собрал 206 ссылок из десяти ответов Perplexity. На главную страницу компании вели 5 из них, это 2%. Ещё 31% забрали каталоги, выставки и Авито. Значит, заметная часть «вашего» интереса уходит на чужие площадки, и ни один кабинет вам это не покажет.
Третье: клик не равен заявке. Кабинет OpenAI заканчивается на переходе, дальше нужна своя аналитика.
Четвёртое: профиль компании сам себя не заполнит. Пока его нет, считать просмотры профиля просто нечего.
При этом клики есть, и это уже не гипотеза. По данным Faves Communications от 5 ноября, 89% россиян ориентируются на ответы нейросетей в поиске, 45% после ответа идут искать дополнительно, и только 14% никогда не переходят по ссылке на первоисточник. Остальные куда-то кликают, вопрос только в том, кто это фиксирует.
Пять шагов на ближайшие две недели
- Завести профиль компании в Business Hub и заполнить его до последнего поля. Пустой профиль даёт пустую статистику.
- Снять базовый срез: «прямые заходы» в GA4 за октябрь, до отмены UTM, и за ноябрь после неё. Без точки «до» любое «после» ничего не скажет.
- Добавить на сайт разметку Organization: название, адрес, контакты, ссылки на соцсети. Это помогает любой системе, которая собирает сведения о компании.
- Раз в неделю сверять клики из кабинета с логами и GA4 и записывать все три числа в одну таблицу.
- Договориться с клиентом или с собой, какую метрику считать главной. Я бы взял заявки с сайта, а клики оставил как опережающий индикатор.
Если не хочется собирать это руками, у меня есть GEO-аудит: там я смотрю, как сайт видят ChatGPT, Perplexity и остальные.
Почему это выгодно маленькому сайту
У крупного магазина ИИ-трафик теряется в общем потоке, и лишние сотни визитов никто не заметит. У маленького сайта каждый визит на счету. В моём блоге 138 статей, в карте сайта 288 адресов. Для такого объёма двадцать переходов из ChatGPT в неделю были бы заметной долей, и я хочу знать, есть они или нет.
До 11 ноября у меня был туман: ноль рефереров из ИИ при живом боте, который сделал 1 007 запросов. Теперь хотя бы по одной платформе появился счётчик от того, кто сам отдаёт ссылки.
Неточная цифра от источника лучше точного нуля в логах. Ноль я видел два месяца, и он ничего мне не объяснил.
Чего я пока не знаю
Честно о границах этой статьи. Данных у меня мало: свои логи, свой Search Console и один замер ссылок Perplexity. Интерфейс Business Hub новый, его поведение может поменяться в ближайшие недели. На клиентских проектах я его не проверял, поэтому сравнить клики OpenAI с GA4 на реальном потоке пока не могу. Цифры расхождений из этой статьи — ожидание, а не результат.
Проверять буду так. В календаре на 1 декабря у меня стоит строка: выгрузить клики из Business Hub, «прямые» из GA4 за ноябрь и grep по логам на chatgpt.com. Три числа в одну ячейку, рядом дата.